Vše o nákupu
Vážení zákazníci
v tejto časti nájdete podrobný návod, ako na našom e-shopu Abctoys.sk jednoducho nakupovať.
1. Ako nakupovať
2. Platobné podmienky
3. Dodacie podmienky
4. Reklamácia a vrátenie tovaru
1. Ako nakupovať
Potom, čo ste prešli našim obchodom a máte vybraný tovar, prejdite do nákupného košíka. Jednoduchým kliknutím na ikonu nákupného košíka v pravom hornom rohu prehliadača.
1. krok
Vybraný tovar vložíte do košíka jednoducho kliknutím na tlačítko "Kupiť".
V pravom hornom rohu vidíte v tabuľke náhľad košíka, ktorý sa aktualizuje vždy, keď do neho niečo vložíte - počet položiek a cena celkom. Cena tovaru vždy obsahuje DPH stanovené zákonom.
Obsah Vášho košíka môžete zobraziť kliknutím na ikonku "KOŠÍK" v hornej lište stránok.
V nákupnom košíku máte možnosť meniť počet kusov jednotlivých produktov alebo ich z košíka vybrať, či celý obsah košíka vyprázdniť.
- Výber spôsobu dopravy (bude Vám ponúkaný podĺa hodnoty a charakteru Vášho tovaru v košíku)
- Vybrať spôsob platby (bude Vám ponúkaný okrem iného tiež podĺa zvoleného typu dopravy)
2. krok
Vyplníte Vaše osobné údaje - fakturačnú či doručovaciu adresu, e-mail a telefón. Môžete nám prípadne do "Poznámky k objednávke" napisať doplňujúce informácie.
UPOZORNENIE: Bez telefonického kontaktu (najlepšie mobil) nebude Vaša objednávka vybavená.
3. krok
Po záväznom objednaní Vám bude vždy odoslaný na Vami zadanú e - mailovú adresu potvrzovací e - mail obsahujúci súhrn objednaného tovaru.
Tovar z našej ponuky môžete objednať aj iným spôsobom:
- Telefonicky
na čísle:
00420 245 009 227
v dobe po-pá 8-16 hod. Po uvedenej dobe môžete nechať zprávu na našom záznamníku.
- e-mailem
na adrese:
info@abctoys.cz
Storno objednávky je možné vykonať emailom alebo telefonicky na uvedenom čísle. Storno objednávky je možné vykonať len vtedy, ak nebola objednávka už expedovaná.
V našem internetovém obchodě lze momentálně využívat tyto způsoby platby:
Dobírka: příplatek +30 Kč
Platba předem - převod
Platba předem - kartou on line (Go pay)
Ceny dopravy:
Nad výši objednávky 1499 Kč: ZDARMA
- Zásilkovna SK (do 1499 Kč) - 109 Kč
- GLS SK ( do 1499 Kč) - 149 Kč
U výrobků značky STEP2 je doprava zdarma až od 10000 Kč, jinak 999 Kč
U nadrozměrných zásilek (velké šlapací traktory, zahradní domečky, skluzavky) neplatí DOPRAVA ZDARMA !
Ceny jsou odvislé od kurzu a jejich aktuální výše je uvedená v nákupním košíku.
Výdejné miesto, kde si chcete tovar vyzvihnúť si vyberiete v prvým kroku košíku. Úložná doba je 7 dní.
3. Dodacie podmienky
Ak objednáte v našom internetovom obchode tovar, u kterého je uvedená informácia SKLADOM, odešleme zásielku z nášho skladu nejneskôr druhý deň - potvrdenie Vašej objednávky obdržíte v el. podobe. Ak objednávka obsahuje titul, u ktorého je uvedená informácia "NA OBJEDNÁVKU", bude kompletne vyexpedovaná až po jeho naskladnení (v tomto prípade, môže dojsť k predĺženiu expedičnej doby až na 3 týždne).
Snažíme sa, aby informácie o dostupnosti tovaru bola vždy aktuálna a preto túto informáciu aktualizujeme každú hodinu. Môže se však stať, že posledný kus tovaru v rovnaký okamžik zakupia aj iný zákazníci, preto Vám doporučujeme sledovať stav objednávky prostredníctvom svojho účtu.
O dôvode nedodania tovaru Vás budeme kontaktovať telefonicky alebo emailom.
Nekompletná objednávka - v prípade, že platíte vopred, ale tovar v objednávke Vám nemôžeme dodat kompletný, pretože není dostupný ani u dodavateľa, zašleme Vám preplatok pri expedícií tovaru prevodom na Váš účet.
Osobní odber
Tovar si môžete vyzvihnúť na výdejných miestach Uloženka, alebo DPD Parcel shop, či Poštomat zvyčajne do troch - piatich pracovných dní ak je tovar vo chvíli objednania skladom, v opačnom prípade to bude nejneskôr do 3 týždňov, v oboch prípadoch budete na vyzdvihnutie vyzvaní SMS správou priamo Vami zvolenú výdajňu (nezabudnite preto uviesť svoje telefónne číslo!).
4. Reklamácia a vrátenie tovaru
Kupující má právo od uzatvorenej kúpnej zmlouvy jednostranne odstúpiť a to bez uvedenia dôvodu a bez akéjkoľvek sankcie a to v lehote 14-ti kalendářných dní od prevzatia tovaru od prodávajúceho. Budeme však veĺmi radi, keď nám svoj dôvod uvediete, lebo nám záleží na spokojnosti našich zákazníkov a chceme svoje služby a nabídku stále zlepšovať. V takom prípade si prodávajúci a kupujúci vráti všetky plnenia, ktoré si podľa uzavretej kúpnej zmluvy vzájomne poskytli. V ostatnom se použijú príslušné ustanovenia zákona na ochranu spotrebiteľa a občanskeho zákona a najmä ustanovenia § 53 citovaného zákona. Poštovné za vrátenie tovaru, platí kupujúci.
Reklamáciu zistené vady je možné uplatniť telefonicky v zákaznickom servise na čísle 00420 245 009 227 (v pracovné dni od 8.00 do 16.00 hod), alebo zaslať tovar vrátane dodacieho listu poštou (NIE NA DOBIERKU) na adresu:
ABCTOYS - reklamácie, Gorkého 805, 339 01 Klatovy, Česká republika
Kupujúci je povinný vykonať kontrolu, či je obal neporušený a či zásielka nevykazuje zjevné znaky poškodenia. Ak kupujúci po prevzatí zásielky zistí skrytú vadu, prosíme o oznámenie tejto skutočnosti bez odkladu odosielateľovi.
Pri obdržaní odlišného tovaru z dôvodu chybného zadánia objednávky prodávajúcim má zákazník právo na výmenu za správny tovar bez účtovania poštových poplatkov, a to iba v prípade, že nebude porušený ochranný obal u audio a videonahrávok, CD/MC/VHS/DVD/BD/CD-ROM/DVD-ROM/PS/PS2/PS3/X-BOX 360/. POZOR: niektoré tituly CD/MC/VHS/DVD/BD nie sú dodavateľom balené do ochrannej fólie!
Ak ide o neodstraniteľnú vadu tovaru, má zákazník nárok buď na výmenu veci za bezchybnú alebo na finančnú náhradu.
Uznaná nebude reklamácia tovaru, u ktorého došlo k chýbam a poškodeniu následkom nesprávneho užívania, nekvalitné prehrávacej mechaniky alebo neboli dodržané stanovené parametre PC pre instaláciu a užívanie CD-ROM + PC DVD ROM.
Záručná lehota poskytovaná na všetok tovar je podľa zákona min. 2 roky. Ak nie je uvedené inak. Záručná doba začíná plynúť prevzatím tovaru kupujúcim.
Viac informacií a úplné znenie Reklamačného poriadku viď Obchodné podmienky.